注文について

ギフト用なので金額の分かる明細書を入れないでほしい

荷物に金額が分かる明細書は同封いたしておりません。金額詳細は「注文履歴」にてご確認ください。

ラッピングをしてほしい

1本or2本の「オリジナルギフトバック」「オリジナル化粧箱・ラッピング」を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

熨斗をつけてほしい

「オリジナル化粧箱・ラッピング」の選択を頂いた場合のみ承ることが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

ワインを贈りたいけど、どれを選べばよいか分からない

予めセットアップしたギフトコーナーを設けておりますので、そちらをご確認ください。

自動配信メールが届きません

ご注文後に当店メールアドレス（ipponichie@mailtransfer.jp）から、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。ご注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合には、 何らかのエラーが考えられ、ご注文が完了していないことも考えられますので、大変お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。
※また、注文内容の自動送信メールが『迷惑メール』として判別されてしまうケースがございます。お問い合わせの前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話で注文できますか？

恐れ入りますが、本サイト（逸本一会）からご注文をお願いいたします。

注文した商品の変更・キャンセルはできますか？

発送前でしたら可能です。「メールorお電話」にてご連絡ください。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

決済について

注文後に支払い方法を変更できますか？

承る事ができません。一旦キャンセルをさせていただき、再度ご注文戴くことになります。「メールorお電話」にてご連絡ください。また、その際に在庫の確保は行っておりませんので予めご了承ください。

領収書を発行してほしいのですが

メールにて注文番号をお知らせ下さい。PDFにてお送りいたします。

配送について

配送日時を変更できますか？

発送前でしたら可能です。「メールorお電話」にてご連絡ください。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

配送先を変更できますか？

発送前でしたら可能です。「メールorお電話」にてご連絡ください。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

一回の注文で複数箇所に送れますか？

承っておりません。1注文１配送でお願いします。

海外へ発送できますか？

恐れ入りますが、日本国内のみの発送とさせていただきます。

ログインについて

ログインができません

IDもしくはパスワードに誤りがある可能性がございます。IDは弊社より送信しているメールの受信アドレスがIDとなります。また、パスワードは暗号化されており、お伝えすることが出来ないためこちらよりご変更をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまったのですが

こちらより再設定をお願いいたします。

ワインについて

コルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか？

コルク上部のカビは、ワインを適正な湿度・温度の元で保管していた証ともいえます。品質上問題はありませんので、安心してお召し上がりください。

赤ワインの中に黒いものが入っていますが、飲んでもいいですか？

ワインの澱〔おり〕と呼ばれるもので、色素やタンニンなどが固形化したものです。熟成したワインにはよく見られるほか、若いワインにも見られる場合があります。飲んでも健康上の影響はありませんが、口当たりがざらついて気になるようでしたら飲む数時間前にボトルをたてて、澱をボトルの底に落ち着かせていただくか、デキャンタージュしてからお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

ワインの中に結晶のようなものがありますが、大丈夫ですか？

酒石〔しゅせき〕と呼ばれるワインに含まれる有機酸・ミネラル分が固形化したものです。飲んでも健康上の影響はありませんが、お気になるようでしたら酒石を避けるようにゆっくりグラスに注いでお召し上がりください。

ワインを開ける時、コルクが折れてしまいました。どうしたらよいですか？

ヴィンテージワインに多くみられますが、長い年月の間にコルクが変質する場合がございます。抜栓時、途中でコルクが折れてしまった場合、ソムリエナイフのスクリューをコルクの下までしっかりと刺し、残ったコルク部分をゆっくりと持ち上げてください。どうしても抜けない場合は、スプーンなどでコルクををボトルの中へ落として、コルク屑は茶こしなどでこしてお召し上がりください。

ワインが漏れているのですが交換可能でしょうか？

ワインは急な温度変化にさらされると瓶内の液体が膨張し、液漏れしてしまうことがあります。 品質保持のためにも、気温の高い時期にはクール便での配送をお勧めしております。また、クール便のご指定がない場合の液漏れや劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますのでご了承ください。

メールマガジンについて

メールマガジンを配信してほしいのですが？

ご登録のメールアドレスをご連絡ください。弊社にて配信登録を行います。
※新規登録の際は、配信登録になっております

メールマガジンを停止してほしいのですが？

配信先のメールアドレスをご連絡ください。弊社にて停止作業を行います。